一、医院管理层因素：
    工作重心的偏移，医院、科室的各类查房，更多的倾向于做表面文章，强调病房环境和病人秩序的整齐整洁多于护理业务查房。这将误导病人和医院工作人员的思路，认为护士的重心工作就是这些，更会误导新上岗护士对工作的目标和中心的认识上的偏移。

二、社会因素：
    护士以女性为主，是弱势群体，病人眼中护士地位低，是“伺候人”的活儿，病人不怕得罪护士，但怕得罪医生，某些对医院、其他相关科室，甚至医生的不满，都会把怨气撒在无辜的护士身上。
    社会支持系统、职能部门应该加大提高护士地位的宣传和指导，关注护士的生存状态。

三、自身因素：
    部分护士形象欠佳，造成病人或家属主观印象上的歧视。护士的形象塑造不容忽视。
    部分护士不注意在工作场合维护自己的职业形象，有的一边操作，一边和同事闲聊，无视病人的心理需求，更未借此融洽、沟通护患关系；护士站扎堆聊天的通病、工作时间褒电话粥、漠视病患的急需等等现象，都是不和谐隐患。
    护理业务技能存在着差距，而病人每天都在身同感受，他们内心时刻都在比较，甚至会把对其它方面的不满借此机会表露出来，成为病人的“出气筒”也是必然。

四、患方因素：
    病人的素质问题，对护士的偏见和对医院其他方面的不满全部发泄到了护士身上。
    病人的疾病原因导致，他们需要有一个释放负面情绪的对象，护理的工作性质给他们提供的机会最多。

五、其它因素：
    工作性质使然， 护士床边操作多，项目琐碎，耗时长，相对而言，护患双方打交道也多，听到、受到的负面情绪自然也多，每当出现现实条件难以满足病人的需求时，第一个接受到的绝大多数是护士。
    非护理范畴的杂务，如催款、记帐问题，众所周知是个吃力不讨好的活儿，现实生活中，为什么别的人员能那么超脱，而护士却不能“免俗”呢？ 
    理智的分析问题，有助于我们清醒的改进服务，有利于病人的康复，密切护患关系，更有利于我们构建和谐社会。